Quinze millions de Français ont réalisé des achats à l’occasion du Black Friday, la grande braderie importée des États-Unis et organisée au lendemain de la fête de Thanksgiving. Ce chiffre, en forte progression, n’empêche pas l’association de consommateurs UFC-Que choisir de dresser un bilan en demi-teinte des promotions annoncées.
Black Friday : de (petits) rabais qui séduisent
Avant les fêtes de Noël et les soldes du mois de janvier, une nouvelle étape s’inscrit de plus en plus dans les calendriers des consommateurs français. Le Black Friday, une journée rythmée par de nombreuses promotions en provenance des États-Unis, ne cesse de prendre de l’ampleur dans l’Hexagone.
L’engouement populaire progresse
Selon le cabinet de sondage Toluna, environ quinze millions d’acheteurs ont, en France, profité des rabais en ligne ou en boutique du vendredi 25 novembre, lendemain du traditionnel repas de Thanksgiving outre-Atlantique. Par rapport à l’année dernière, ce sont 3,7 millions de participants en plus. Ce regain d’intérêt majeur tient autant aux intenses campagnes de communication menées par les plus grandes enseignes qu’à la retenue imposée par le climat post-attentats du 13 novembre 2015.
Plusieurs acteurs comme Amazon et Cdiscount ont tiré leur épingle du jeu dans cette cohue commerciale et marketing. L’e-commerçant américain, par le biais de son Country Manager Frédéric Duval, a qualifié ce Black Friday de « jour historique pour Amazon.fr ». Avec une moyenne de 970 commandes par minutes pour un total d’1,4 million d’unités écoulées via la plate-forme du géant de Seattle, la journée a été « la plus intense de toute l’histoire du site ». Les chiffres issus de l’étude réalisée par Toluna confirme cette tendance. 38,7 % des internautes interrogés ont fait leurs achats sur Amazon. Ils sont ensuite 15,3 % et 9,2 % à être passés par Cdiscount et Fnac.com. La chasse aux bonnes affaires concernait des univers très divers. Le prêt-à-porter (36,1 %), la high-tech (24,8 %), les jouets (18,8 %) et la cosmétique (17,2 %) ont été les familles de produits les plus prisées.
Des montagnes marketing qui accouchent de souris
L’association UFC-Que Choisir a tenu à avertir les consommateurs des effets d’annonce pratiqués par les commerçants à l’occasion de cette journée. Les prix affichés de milliers de produits ont ainsi été comparés entre le Black Friday et le vendredi précédent. Résultat : les promotions ne dépassaient pas en moyenne 2,2 % pour les tablettes, 2 % pour les téléviseurs, 0,8 % pour les smartphones ou encore 0,3 % pour les lave-linges. Ces pourcentages de réduction sont bien éloignés des promotions promises, celles-ci allant parfois jusqu’à - 80 % pour certains produits de grande consommation. Pour expliquer cette différence, l’association explique que les prix sont artificiellement gonflés pour donner l’impression de réaliser une bonne affaire. Ce vieux stratagème demeure parfaitement légal car les entreprises sont libres de fixer les prix qu’elles souhaitent à leurs produits.