Sur le premier trimestre 2021, SAP affiche un chiffre d’affaires de 6,35 milliards d’euros, en hausse de 2 % par rapport à 2020. Mieux encore, il dépasse son meilleur ennemi, l’américain Oracle. Notamment grâce à un virage vers le cloud.

Le 15 février 2021, Laurence Comte-Arassus a été nommée General Manager de GE Healthcare pour la zone France, Belgique, Luxembourg et Afrique francophone. Forte de 26 ans d’expérience dans le secteur des technologies et du médical, elle était Présidente de Medtronic France depuis 2015. Elle quitte donc le monde des dispositifs implantables pour celui des équipements médicaux.

Présent lors des Rencontres de l’Union des entreprises de conseil et d’achat média, Udecam 2021, le 7 septembre dernier au parc Floral de Vincennes, Guillaume Cavaroc, directeur du retail et du e-commerce de Facebook France, est revenu sur le déploiement de « Shops », l’offre lancée en 2020 qui permet aux marques d’ouvrir gratuitement une boutique en ligne.

En adoptant l’Obsession Client, une entreprise qui investit dans l’expérience client ne doit pas négliger l’expérience collaborateur, au risque de passer à côté de son objectif. En effet, pour offrir une expérience client d’exception, il est vital de penser d’abord à la satisfaction des collaborateurs pour favoriser leur engagement envers les clients.

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